Smartphone dan tablet saat ini adalah bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari, dan konsumen sangat tergantung dari perangkat tersebut. Dengan pemikiran ini, banyak sektor usaha berfokus pada upaya transformasi digital untuk memberikan pengalaman pelanggan (customer experience) yang lebih baik. Menurut laporan Forrester baru-baru ini, 56% perusahaan mengatakan digitalisasi saat ini sedang berlangsung, dan 38% perusahaan mengatakan transformasi digital akan memiliki efek terbesar pada keputusan bisnis selama tahun depan.
|
CategoriesArchives
August 2020
|