Contact center adalah pusat interaksi antara perusahaan dengan pelanggan yang dikelola oleh suatu perusahaan. Saat ini, pengertian contact center sudah menjadi lebih luas, tidak hanya sekedar komunikasi melalui suara / telepon, tetapi juga termasuk layanan komunikasi melalui email, sosial media, chat, dan lain-lainnya.
|
CategoriesArchives
May 2019
|