On-Premise vs Cloud Contact Center: Pilih mana?

​Contact center adalah pusat interaksi antara perusahaan dengan pelanggan yang dikelola oleh suatu perusahaan. Saat ini, pengertian contact center sudah menjadi lebih luas, tidak hanya sekedar komunikasi melalui suara / telepon, tetapi juga termasuk layanan komunikasi melalui email, sosial media, chat, dan lain-lainnya.

Read More